- Teacher: Angeline Lisbeth Mañon de la Cruz
Tomando en cuenta el importante papel que desempeña la secretaria en un a institución se ha diseñado este curso, con el objetivo de presentarles algunas herramientas que serán de gran utilidad para la labor que realiza la secretaria dia a dia.
Presentaremos Las Relaciones Humanas y Gestión de calidad en el servicio al cliente, como eje principal para una buena armonía entre la institución los clientes y el entorno laboral.
Identificación de los clientes, sus necesidades, deseos y expectativas,, para crear clientes satisfechos.
La calidad en el servicio al cliente como ventaja competitiva, para fidelizar los clientes.
Conociendo los tipos de clientes para ofrecer un servicio de calidad personalizado.
Con el desarrollo de estas actividades garantizamos secretarias eficientes y productivas.
- Teacher: Alicia Zabala Tapia
Inicio de la acción formativa 03 de marzo 2025
Codigo: 20251601218
- Teacher: Circe Marleny Nova Ramírez